logo Kompas.id
Bebas AksesKebutuhan Pelayanan Publik...
Iklan

Kebutuhan Pelayanan Publik Tinggi Selama Pandemi, Birokrasi Dituntut Bekerja Lebih Radikal

Mengacu survei Litbang Kompas terbaru, kekhawatiran publik di tengah pandemi Covid-19 terkait pelayanan publik di antaranya kesulitan mencari bahan pokok, menurunnya profesionalitas ASN, dan kesulitan mengurus perizinan.

Oleh
NIKOLAUS HARBOWO
· 4 menit baca
https://cdn-assetd.kompas.id/ynnEpiswS97vwBHYqS1sHoYpfNo=/1024x576/https%3A%2F%2Fkompas.id%2Fwp-content%2Fuploads%2F2020%2F03%2F985c0952-581d-4651-bf74-1105e1b04826_jpg.jpg
Kompas/Heru Sri Kumoro

Warga membaca pengumuman tentang ditutupnya sementara berbagai layanan dengan tatap muka di Mal Pelayanan Publik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta di Kawasan Kuningan, Jakarta Selatan, Jumat (27/3/2020).

JAKARTA, KOMPAS — Di tengah pandemi Covid-19, kekhawatiran muncul di masyarakat terkait terhentinya pelayanan publik, mulai dari sulitnya mencari bahan pokok hingga tidak mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas. Oleh karena itu, birokrasi dituntut bekerja lebih radikal sehingga pelayanan kepada masyarakat tak terganggu.

Berdasarkan survei Litbang Kompas pada 22-24 April 2020, kekhawatiran terbesar publik di tengah pandemi Covid-19 ialah kesulitan mencari bahan pokok (38 persen). Kekhawatiran lain, di antaranya menurunnya profesionalitas aparatur sipil negara (9,2 persen), tidak mendapat pelayanan kesehatan yang berkualitas (23 persen), tidak dapat mengurus surat-menyurat dan perizinan yang berdampak pada bisnis (8 persen), serta tidak mendapatkan pekerjaan (7,3 persen).

Editor:
Antonius Ponco Anggoro
Bagikan
Logo Kompas
Logo iosLogo android
Kantor Redaksi
Menara Kompas Lantai 5, Jalan Palmerah Selatan 21, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia, 10270.
+6221 5347 710
+6221 5347 720
+6221 5347 730
+6221 530 2200
Kantor Iklan
Menara Kompas Lantai 2, Jalan Palmerah Selatan 21, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia, 10270.
+6221 8062 6699
Layanan Pelanggan
Kompas Kring
+6221 2567 6000