Telkomsel Berkolaborasi dalam Memaksimalkan Upaya Pengendalian Covid-19
Berbagai upaya dilakukan Telkomsel untuk ikut memaksimalkan upaya pengendalian penyebaran virus korona di Indonesia. Salah satunya, kolaborasi dengan penyedia platform belajar dalam jaringan atau online.
Oleh
AGNES SWETTA PANDIA
·5 menit baca
SURABAYA, KOMPAS — Berbagai upaya dilakukan Telkomsel untuk ikut memaksimalkan pengendalian penyebaran virus korona di Indonesia. Salah satunya, kolaborasi dengan penyedia platform belajar daring atau online dan perguruan tinggi di seluruh Indonesia untuk memungkinkan mahasiswa kuliah di rumah.
Telkomsel berkomitmen terus proaktif mengambil peran untuk terus bergerak maju bersama pemerintah dan seluruh elemen masyarakat dalam menghadapi situasi darurat nasional SARS-CoV-2 atau virus korona baru di Indonesia.
Salah satu bentuk gerakan solidaritas bersama, dan sesuai dengan imbauan pemerintah mengutamakan aktivitas di rumah, Telkomsel mendedikasikan untuk membantu masyarakat Indonesia melewati tantangan melalui gerakan #DiRumahTerusMaju.
Inisiatif #DiRumahTerusMaju merupakan gerakan solidaritas untuk bersama-sama menjaga Indonesia dengan menyinergikan seluruh aset di ekosistem digital Telkomsel dalam bidang e-learning, e-health, e-commerce, e-donation, entertainment, serta mengoptimalkannya dengan menggandeng para pelaku industri terkait.
Dengan demikian, hal itu dapat memberikan manfaat dan dampak yang lebih terasa di semua sektor kehidupan masyarakat. Cara ini juga untuk mengurangi kerumunan dan keramaian di tengah masyarakat serta mengutamakan menjaga jarak dan rajin mencuci tangan.
Telkomsel juga menyadari tidak dapat berjalan sendiri sehingga melalui #DiRumahTerusMaju, Telkomsel memaknai semangat gotong royong yang didorong pemerintah dengan menyinergikan ekosistem digital yang telah dibangun sekaligus mengoptimalkannya.
General Manager Consumer Sales Region Jawa Timur Telkomsel Erick Noviantoro melalui telekonferensi video dengan wartawan di Surabaya pada Jumat (3/4/2020) mengatakan, saat ini tengah diuji sehingga semua perlu saling menjaga jarak untuk memutus rantai penyebaran Covid-19.
Dalam kondisi seperti ini, lanjutnya, Telkomsel sebagai leading telco digital company berkomitmen mengambil peran sebagai connectivity enabler untuk menjaga masyarakat dapat terus terhubung dan bermanfaat bagi satu sama lain.
”Telkomsel juga menyadari tidak dapat berjalan sendiri sehingga melalui #DiRumahTerusMaju, Telkomsel memaknai semangat gotong royong yang didorong pemerintah dengan menyinergikan ekosistem digital yang telah dibangun sekaligus mengoptimalkannya,” ujar Erick.
Caranya, bergandengan tangan dan berkolaborasi dengan mitra dan pemangku kepentingan di berbagai bidang yang memiliki tekad yang sama untuk membantu masyarakat Indonesia.
”Telkomsel meyakini bahwa ujian ini bisa dilewati jika semua pihak turut berkontribusi untuk bersama-sama menjaga Indonesia,” ujarnya.
Erick menambahkan, meskipun dengan kondisi karyawan dan mitra Telkomsel yang menerapkan bekerja dari rumah atau working from home (WFH), kondisi tersebut tidak mengurangi kualitas pelayanan Telkomsel kepada pelanggan. Terbukti dengan diterapkannya berbagai cara baru dalam melayani pelanggan, tetapi tetap mendukung program physical distancing yang dicanangkan pemerintah, salah satunya dengan memberikan kemudahan pemesanan melalui instant messaging pada beberapa outlet atau gerai.
Maka dengan tetap hadirnya titik-titik pelayanan serta outlet-outlet yang menjangkau masyarakat luas, Telkomsel turut serta menyambung ekonomi rakyat pada situasi saat ini. "Telkomsel sangat peduli dengan para mitra outlet yang tersebar diseluruh pelosok wilayah nusantara. Maka sudah menjadi komitmen untuk terus memastikan keberlangsungan ekonomi rakyat," ucap Erick.
Untuk itu, sebagai tanggung jawab sosialnya, Telkomsel juga memberikan 100 perdana simPATi dengan paket data 6,5 GB kepada BNPB di Kota Surabaya untuk membantu kegiatan operasional BNPB di Surabaya dalam menghadapi pandemi Covid-19.
Erick menjelaskan, Telkomsel melalui LinkAja juga menyalurkan bantuan masyarakat melalui program ”Telkomsel untuk Bangsa dan Kemanusiaan”. Bantuan ini akan disalurkan oleh mitra donasi Telkomsel kepada masyarakat yang terdampak pandemi Covid-19, yakni tenaga kesehatan, keluarga pasien, dan membantu menggerakkan sektor ekonomi melalui UKM.
Di sektor pendidikan, Telkomsel menggandeng sejumlah platform e-learning, perguruan tinggi, serta Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan untuk memastikan aktivitas belajar di rumah secara mandiri dapat tetap dilakukan dengan efektif melalui #DiRumahTerusBelajar.
Pada program ini, Telkomsel menghadirkan Paket Bebas Akses Ilmupedia dan Paket Bebas Akses Ruang Guru yang masing-masing berisi kuota data 30 GB senilai Rp 0. Keduanya dihadirkan bagi pelajar Indonesia agar mereka dapat dengan leluasa mengakses platform e-learning dari Ruangguru, Quipper, Zenius, Cakap, Bahaso, Sekolahmu, Rumah Belajar, serta situs e-learning 137 perguruan tinggi di Indonesia dan situs Spada Indonesia milik Kemdikbud yang berisi mata kuliah dari sejumlah perguruan tinggi di Indonesia.
Fleksibel
Guna menjaga efektivitas dan produktivitas aktivitas bekerja dari rumah (WFH), Telkomsel menghadirkan #DiRumahTerusProduktif. Pada program e-productivity ini, ada paket harga khusus serta bebas kuota untuk fitur layanan solusi bisnis korporasi CloudX Telkomsel, yakni layanan komunikasi terintegrasi berbasis cloud yang dapat diakses secara fleksibel dari berbagai macam perangkat. Dengan demikian, produktivitas tetap terjaga walau harus bekerja dari rumah.
Mendukung sistem kerja WFH ini, Telkomsel memberikan bebas biaya berlangganan dan kuota internet selama satu bulan untuk mengakses layanan CloudX Meeting sebesar 60 GB khusus untuk pelanggan corporate yang menjadi host meeting serta 30 GB bagi semua pelanggan yang menjadi peserta meeting dengan hanya Rp 10.
Untuk memudahkan masyarakat menjaga kesehatan dan mengakses informasi medis dan layanan kesehatan berbasis aplikasi, Telkomsel berkolaborasi dengan platform aplikasi e-health Halodoc dan Alodokter menghadirkan #DiRumahTerusSehat. Aplikasi ini memudahkan pelanggan dalam menikmati layanan kesehatan dengan tenaga medis profesional dan pelanggan bebas akses di aplikasi tersebut hingga 500 MB.
Dengan demikian, diharapkan dapat digunakan oleh pelanggan untuk mengakses layanan yang ada di Halodoc dan Alodokter, seperti Covid-19 chatbot, chat dengan dokter, pembelian obat dan alat kesehatan, serta menjadwalkan janji dengan dokter. Selain bebas akses, pelanggan juga bisa mendapatkan diskon pembelian obat di Halodoc.
Sementara itu, pada program #DiRumahTerusBerbagi, Telkomsel berkolaborasi dengan platform crowdfunding kitabisa.com dan Benih Baik yang berupaya untuk mendorong kontribusi masyarakat Indonesia dengan berdonasi bagi mereka yang terdampak Covid-19, termasuk tenaga medis. Melalui program ini, pelanggan Telkomsel dapat berdonasi dengan menukar 50 Telkomsel POIN melalui aplikasi MyTelkomsel. Setiap 50 Telkomsel POIN setara dengan donasi Rp 5.000.
Tak hanya itu, Telkomsel juga menggandeng sejumlah mitra e-commerce serta cashless payment, yaitu Shopee, Tokopedia, Lazada, Buka Lapak, JD.id, dan LinkAja, untuk menghadirkan program #DiRumahTerusTerpenuhi. Pada program ini, selain mendapatkan manfaat tambahan berupa diskon dan cashback, pelanggan juga dapat menikmati fasilitas bebas akses ke aplikasi merchant yang bekerja sama tersebut. Pelanggan cukup mengakses aplikasi MyTelkomsel untuk dapat menikmati berbagai keuntungan ini.
General Manager Network Operation and Quality Management Region Jawa Timur Telkomsel Permata Jaya Simarmata mengatakan, sejak awal periode WFH pada 15 Maret lalu, di Jawa Timur, Telkomsel mengalami peningkatan penggunaan data sekitar 13 persen. Intensitas penggunaan internet oleh setiap pelanggan selama 6-8 jam per hari.
Peningkatan lalu lintas penggunaan data paling banyak di perumahan, terutama perumahan dosen serta beberapa rumah sakit. Jika dikategorikan berdasarkan daerah, secara berurutan Mojokerto, Malang, Surabaya, dan Jombang mengalami peningkatan penggunaan data tertinggi di Jawa Timur.
Telkomsel, kata Permata, berterima kasih dan menyampaikan penghargaan sebesar-besarnya kepada semua pemangku kepentingan yang ikut berkontribusi dalam gerakan #DiRumahTerusMaju.