Industri Otomotif Menghadapi Perilaku Baru Konsumen

Dunia masih diliputi suasana tak menentu akibat pandemi Covid-19. Industri berupaya menyesuaikan diri dengan perilaku baru konsumen.

KOMPAS/Stefanus Osa Triyatna

Momentum Hari Pers Nasional dimanfaatkan PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) untuk mengajak sejumlah jurnalis ke pabrik pembuatan mobil Ertiga di kawasan Cikarang, Jawa Barat, Senin (19/2). Hal ini untuk pertama kali menjadi terobosan yang dilakukan Suzuki di era keterbukaan informasi, bahkan bakal dijadikan agenda berkala di tahun-tahun mendatang.

Pemerintah berencana menerapkan normal baru di tengah pandemi Covid-19. Pemain industri otomotif Tanah Air juga bersiap-siap menghadapi situasi ini.

Dalam wawancara dengan Kompas hingga Rabu (3/6/2020), industri otomotif mengadopsi perubahan selama pandemi Covid-19. Perubahan itu antara lain dalam cara berinteraksi dengan konsumen.

Wakil Presiden Direktur PT Toyota Astra Motor (TAM) Henry Tanoto mengakui tantangan tersendiri yang dihadapi industri otomotif.  Industri beroperasi kembali untuk bisa memenuhi permintaan pasar, tetapi kondisi pasar mulai berubah. Misalnya, penjualan akan bergeser ke era digital dan mengakomodasi mobilitas pelanggan yang berkurang.

Merespons perubahan ini, Toyota memaksimalkan mekanisme penjualan secara dalam jaringan (daring) untuk mendongkrak atau setidaknya mempertahankan pangsa pasar. ”Langkah selanjutnya menuju daring. Kreativitas dan inovasi penjualan terus berkembang,” ujarnya.

KOMPAS/RADITYA HELABUMI

PT Honda Prospect Motor (HPM) selaku produsen mobil Honda di Indonesia saat ini membangun satu pabrik komponen lokal di area pabrik PT HPM di Karawang, Jawa Barat, Rabu (30/9/2015). Pabrik tersebut akan digunakan untuk memproduksi crank shaft, salah satu komponen yang harus diproduksi secara lokal dalam aturan low cost green car (LCGC). Pabrik yang akan mulai beroperasi pada September 2016 tersebut berkapasitas produksi hingga 1.000 unit per hari. Hadir dalam acara tersebut Marketing & Aftersales Service Director PT HPM Jonfis Fandy (kiri), President Director PT HPM Tomoki Uchida (tengah), Vice President PT HPM Hidekazu Tsunemi, Senior Vice Pressident PT HPM Benawati Abbas, dan Vice President PT HPM Agus S Budiman.

Hal senada disampaikan  Direktur Pemasaran-Penjualan dan Inovasi Bisnis PT Honda Prospect Motor (HPM) Yusak Billy. “Karena kebiasaan konsumen berubah di era normal baru, kami juga memperkuat layanan penjualan dan purna jual secara daring. Kami juga membuat prosedur operasional standar kerja di kantor dan pabrik sesuai protokol kesehatan yang berlaku,” kata Billy.

Bergeser ke penjualan digital juga dilakukan PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).

Donny Saputra, Direktur Pemasaran Roda 4 PT SIS, mengatakan, tantangan yang dihadapi setidaknya mengembalikan angka penjualan ke kondisi sebelum pandemi. “Suzuki akan mengambil langkah-langkah strategis, seperti memaksimalkan platform digital untuk mendorong penjualan sehingga penjualan diharapkan membaik, tetapi sejalan dengan kebijakan normal baru,” ujarnya.

Prosedur

Menteri Perindustrian Agus Gumiwang Kartasasmita mengakui, tak ada arahan khusus bagi industri otomotif. Semua industri mesti mengikuti protokol kesehatan yang diterbitkan Kementerian Perindustrian.

tak ada arahan khusus bagi industri otomotif

Seiji Itayama, Presiden Direktur PT Suzuki Indomobil Motor/Suzuki Indomobil Sales, menegaskan, pabrik-pabrik Suzuki di Indonesia menerapkan protokol kesehatan yang ketat untuk mencegah penularan Covid-19. Mulai 26 Mei 2020, kegiatan di sejumlah fasilitas produksi Suzuki diaktifkan secara bertahap.

Baca juga : Penuhi Permintaan Ekspor, Suzuki Aktifkan Kembali Pabrik di Indonesia

KOMPAS/ALIF ICHWAN

Pabrik Toyota - Pekerja menyelesaikan produksi mesin bensin dan etanol tipe TR di Pabrik Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN), Sunter, Jakarta, Senin (9/5). Kendaraan yang di produksi TMMIN per tahun mencapai 250 ribu unit. Selain itu, juga diproduksi 216 ribu mesin bensin dan ethanol tipe R-NR dan 195 ribu mesin bensin dan ethanol tipe TR per tahun. Mesin ini diproduksi untuk memenuhi kebutuhan otomotif dalam negeri dan ekspor ke lebih dari 70 negara.Kompas/Alif Ichwan (AIC)09-05-2016

Bob Azam, Direktur Administrasi, Korporat, dan Hubungan Eksternal PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN), mengatakan, pabrik Toyota di Karawang, Jawa Barat, diaktifkan bertahap mulai Jumat (5/6). Menghadapi kondisi ini, Toyota, antara lain, menata ulang ruang kerja dan menyusun ulang organisasi.

Daya adaptasi industri otomotif terus bergulir di tengah situasi yang tak menentu. (OSA/DHF/JUD)