Digitalisasi Dongkrak Pertumbuhan Pariwisata
Akun Wonderful Indonesia di Instagram
JAKARTA, KOMPAS — Strategi digitalisasi yang diterapkan Kementerian Pariwisata dianggap telah berhasil mendongkrak pariwisata Indonesia hingga lebih mendunia. Dengan digitalisasi slogan pariwisata Indonesia, yaitu Wonderful Indonesia, dan juga banyak destinasi wisata baru sudah mendapat pengakuan dunia.
Satu penghargaan yang terbaru adalah media internasional The Telegraph menobatkan Indonesia masuk ke dalam kelompok top 20 fastest growing travel destination in the world.
”Kita (Indonesia) bisa mengalahkan Malaysia, Singapura, dan Thailand. Tahun ini jumlah wisatawan mancanegara yang datang ke Indonesia tumbuh 24 persen, sementara Thailand 6,69 persen, Singapura tumbuh 3,83 persen, dan Malaysia hanya naik 0,87 persen,” kata Menteri Pariwisata Arief Yahya dalam seminar Digitalizing Wonderful Indonesia yang diselenggarakan oleh IndoTelko Forum di Jakarta, Kamis (14/12).
Kita (Indonesia) bisa mengalahkan Malaysia, Singapura, dan Thailand. Tahun ini jumlah wisatawan mancanegara yang datang ke Indonesia tumbuh 24 persen, sementara Thailand 6,69 persen, Singapura tumbuh 3,83 persen, dan Malaysia hanya naik 0,87 persen.
Keberhasilan pemerintah mempromosikan berbagai destinasi wisata, menurut dia, tidak lepas dari konsep digitalisasi Wonderful Indonesia melalui media sosial.
Menteri Pariwisata Arief Yahya dan Duta Besar Luar Biasa dan Berkuasa Penuh RI untuk Kerajaan Inggris, Irlandia, dan Organisasi Maritim Internasional (IMO) Rizal Sukma menyaksikan taksi hitam (black cabs) yang mempromosikan pesona pariwisata Indonesia di London, Inggris, Minggu (5/11).
”Pertama kali saya jadi menteri, program saya adalah go digital. Karena sekarang terjadi revolusi dalam industri apa pun menuju digitalisasi. Kalau tidak ikut, maka akan mati. Karena data menunjukkan, 70 persen orang di dunia search dan share apa pun aktivitasnya menggunakan digital,” kata Arief.
Perkembangan Jumlah Wisatawan
Menurut Arief, masyarakat yang aktif menggunakan media sosial di Indonesia, baik itu ibu rumah tangga maupun generasi milenial, sangat suka mengunggah aktivitas liburan ataupun makanan yang dikonsumsinya dan memamerkannya ke media sosial.
”Oleh karena itu, pesan saya, kalau mau buat branding pariwisata, harus yang bisa menciptakan trending. Saya berpikir untuk membuat 100 destinasi wisata digital di Indonesia, artinya yang harus instagramable. Karena saya yakin, keindahan obyek wisata yang dibagikan di media sosial akan viral dan mendatangkan wisatawan yang juga netizen,” katanya.
Akun Explore Bandung di Instagram
Direktur Utama Telkom Alex J Sinaga mengatakan, sebanyak 73 persen pelancong di dunia sangat aktif menggunakan media sosial dan 87 persen pelancong memasukkan smartphone sebagai perangkat yang wajib dibawa ketika liburan. ”Sebanyak 70 persen lainnya pasti mengunggah foto-foto liburannya ke media sosial. Jadi memang industri pariwisata sangat tepat didigitalisasikan,” kata Alex.
Bersamaan dengan data tersebut, Alex juga mengungkapkan tiga tantangan yang harus diatasi bersama oleh pemerintah, industri pariwisata, dan industri pendukungnya jika ingin menorehkan pertumbuhan kunjungan wisman yang lebih tinggi ke depan.
”Pertama, meningkatkan kepercayaan masyarakat untuk melakukan pembayaran hotel, tiket, dan sebagainya secara digital. Kedua, generasi milenial kita masih baru. Jadi masih banyak yang gaptek. Ketiga, pelaku industri pariwisata masih banyak yang belum mendigitalisasi dirinya. Itu tiga tantangan yang harus diatasi,” kata Alex.
Akun Bank BRI di Instagram
Indra Utoyo, Direktur Digital Banking & Teknologi Informasi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI), mengakui perbankan menjadi salah satu industri pendukung pertumbuhan pariwisata nasional dengan cara mempermudah sistem pembayaran dari wisatawan kepada perusahaan-perusahaan yang bergelut di industri pariwisata, mulai dari hotel, restoran, dan sebagainya.
”Oleh karena itu, BRI memiliki satelit untuk bisa melayani transaksi sampai ke remote area. Siapa pun yang butuh layanan payment, kami buka API ke seluruh star-tup sektor transportasi, travel agent, tour operator, hotel, dan taman hiburan. Kami juga baru saja merilis edisi kartu kredit yang menampilkan 10 destinasi wisata baru Indonesia untuk membantu mempromosikan pariwisata,” jelas Indra.
Berbicara pariwisata, maka pemerintah juga menginstruksikan PT Angkasa Pura (AP) II (Persero) sebagai pengelola 13 bandara di Indonesia untuk meningkatkan pelayanan bagi wisman. Pasalnya, bandara merupakan pintu masuk pertama menuju Indonesia.
Seni patung konstruksi berjudul ”Rush Hour II” karya Nyoman Nuarta dipamerkan di ruang keberangkatan internasional Terminal 3 Ultimate, Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten
Muhammad Awaluddin, Direktur Utama AP II menyatakan dirinya telah mendigitalisasikan layanan pada sebagian besar bandara yang dikelolanya.
”Banyak traveller sekarang yang tidak mau dilayani karena mereka bisa melayani dirinya sendiri. Paling sepele, yang datang membawa ransel kenapa harus ikut antre lama dengan yang bawa bagasi banyak. Ini tidak efektif. Ini kami permudah dengan online check in. Karena kalau kita bisa mempercepat antrean seperti ini, maka akan bertambah waktu bagi wisatawan untuk melakukan aktivitas di bandara, seperti makan, belanja, ngopi yang berarti revenue buat kami,” katanya.
Tiket.com merupakan salah satu perusahaan nasional yang juga telah menikmati dampak positif dari digitalisasi industri pariwisata. Chief Executive Officer Tiket.com George Hendrata menuturkan, sejak pertama kali mendirikan perusahaan pemesanan tiket transportasi dan hotel online pada 2011, ia sudah menyadari bahwa kesulitan utama masyarakat untuk berlibur di Indonesia adalah minimnya informasi.
Website Tiket.com
”Dengan aplikasi, maka orang akan lebih mudah membuat perencanaan liburan, membeli tiket, dan sebagainya. Sejak 2014, 61 persen transaksi pemesanan tiket dilakukan melalui mobile. Ini akan terus meningkat,” ujar pria yang kerap disapa Gerry.
Ia memperkirakan, nilai online booking industri pariwisata Indonesia sampai 2025 bisa tembus 76 miliar dollar AS. ”Sebanyak 85 persen travel market akan melalui online. Sekarang baru 35 persen,” katanya.
Doni Ismanto, Founder IndoTelko Forum dan Pemimpin Umum IndoTelko Group sebagai penyelenggara seminar Digitalizing Wonderful Indonesia, menambahkan, digitalisasi di industri tersebut bisa berhasil jika ada komitmen, kolaborasi, dan kepercayaan diri dari para pelaku usahanya.
”Synergy among us is a must! Dengan kecepatan, kesolidan, dan kecerdikan bisa membuat Indonesia menjadi besar dan lebih baik di masa depan,” kata Doni.
