Kasih Sayang kepada Karyawan Hasilkan Kinerja Lebih Baik

Gaya kepemimpinan berpengaruh banyak terhadap kinerja perusahaan. Penelitian di Amerika Serikat dan Taiwan menemukan bahwa kepemimpinan yang didominasi otoritarianisme hampir selalu memiliki hasil negatif pada kinerja pekerjaan, sementara kepemimpinan yang didominasi oleh kebajikan hampir selalu memiliki dampak positif pada kinerja pekerjaan. Dengan kata lain, menunjukkan kasih sayang memotivasi mereka untuk menjadi pekerja yang lebih baik.

CHRISTOFORUS RISTIANTO FOR KOMPAS

CEO Sirclo, Brian Marshal, berbicara dengan karyawannya di kantor mereka di Jakarta, beberapa waktu lalu. Pemimpin dengan kasih sayang menghasilkan kinerja lebih baik.

Penelitian berjudul “Kepemimpinan yang Dominan, Otoritarianisme-Dominan, dan Paternalistik Klasik: Menguji Hubungan Mereka dengan Kinerja Bawahan” itu dimuat dalam jurnal The Leadership Quarterly yang juga dipublikasikan sciencedaily.com 11 September 2018.

Penelitian dilakukan oleh tim ilmuwan manajemen Amerika Serikat dan Taiwan, di antaranya Chou-Yu Tsai, Francis J Yammarino, dan Shelley Dionne dari Sekolah Manajemen Universitas Binghamton, Amerika Serikat; Min-Ping Huang dari Universitas Yuan Ze, Taiwan; dan Bor-Shiuan Cheng dari Universitas Nasional Taiwan.

“Berbudi luhur itu penting karena dapat mengubah persepsi pengikut Anda terhadap Anda. Jika Anda merasa bahwa pemimpin atau atasan Anda benar-benar peduli terhadap Anda, Anda mungkin merasa lebih serius tentang pekerjaan yang Anda lakukan untuk mereka," kata Chou-Yu Tsai, Asisten Guru Besar Manajemen Universitas Binghamton.

Aris Setiawan Yodi

Koordinator Pajak GORP Kompas Gramedia Yaya Widjaja membantu karyawan yang ingin melakukan pelaporan SPT PPh pribadi di Kantor Kompas Gramedia, Jakarta, beberapa waktu lalu.

Dalam penelitiannya, Tsai dan rekan-rekan penelitinya ingin mengetahui bagaimana kehadiran dan kurangnya kebajikan mempengaruhi kinerja pekerjaan para pengikut. Mereka mensurvei hampir 1.000 anggota militer Taiwan dan hampir 200 orang dewasa yang bekerja penuh waktu di Amerika Serikat.

Tim peneliti melihat kinerja bawahan yang dihasilkan dari tiga gaya kepemimpinan yang berbeda. Pertama, kepemimpinan yang didominasi oleh otoritarianisme, yaitu pemimpin yang menegaskan otoritas dan kendali mutlak, memusatkan perhatian sebagian besar pada menyelesaikan tugas dengan segala cara dengan sedikit pertimbangan tentang kesejahteraan bawahan.

Kedua, kepemimpinan yang didominasi kebajikan, yaitu pemimpin yang perhatian utamanya adalah kesejahteraan pribadi atau keluarga bawahan. Para pemimpin ini ingin pengikut merasa didukung dan memiliki ikatan sosial yang kuat.

KOMPAS/TOTOK WIJAYANTO

Allvino A Tamaela yang berprofesi sebagai manajer artis (kedua dari kanan), tengah berdiskusi dengan karyawannya untuk menyiapkan event di kantornya di kawasan Cipete, Cilandak, Jakarta, Jumat (20/1/2017).

Ketiga, kepemimpinan paternalistik klasik, yaitu gaya kepemimpinan yang menggabungkan baik otoritarianisme dan kebajikan, dengan fokus yang kuat pada penyelesaian tugas dan kesejahteraan bawahan.

Para peneliti menemukan bahwa kepemimpinan yang didominasi otoritarianisme hampir selalu memiliki hasil negatif pada kinerja pekerjaan, sementara kepemimpinan yang didominasi oleh kebajikan hampir selalu memiliki dampak positif pada kinerja pekerjaan. Dengan kata lain, tidak menunjukkan rasa iba kepada karyawan Anda bukan pertanda baik untuk kinerja pekerjaan mereka, sementara menunjukkan belas kasih memotivasi mereka untuk menjadi pekerja yang lebih baik.

Mereka juga menemukan bahwa kepemimpinan paternalistik klasik, yang menggabungkan baik kebajikan dan otoritarianisme, memiliki pengaruh yang sama kuat pada kinerja bawahan sebagai kepemimpinan yang baik dan penuh kebajikan.

Kompas

Direktur Operasional PT Bukaka Teknik Utama Tbk Septiastuti Hapsari (ketiga kiri) bersama tim teknis dan marketing PT Bukaka Teknik Utama memberikan pelatihan pengoperasian garbarata kepada sejumlah karyawan ANA Motor Sevice (ANA) di kantor ANA, di Tokyo, Jepang, Kamis (12/5/2016).

Tsai mengatakan alasan untuk fenomena ini dapat kembali ke masa kanak-kanak. “Hubungan orang tua dan anak adalah hubungan pemimpin-pengikut pertama yang dialami orang. Ini bisa menjadi sedikit prototipe dari apa yang kita harapkan dari kepemimpinan ke depan, dan gaya kepemimpinan paternalistik mirip dengan orang tua,” kata Tsai.

Temuan menunjukkan bahwa menunjukkan dukungan pribadi dan keluarga untuk karyawan adalah bagian penting dari hubungan pemimpin-pengikut. “Sementara pentingnya membangun struktur dan menetapkan harapan adalah penting bagi para pemimpin. Bisa dibilang, bantuan dan bimbingan dari pemimpin dalam mengembangkan hubungan sosial dan jaringan pendukung untuk pengikut dapat menjadi faktor kuat dalam kinerja pekerjaan mereka, "kata Dionne.

Karena perbedaan dalam budaya kerja antara karyawan AS dan anggota militer Taiwan, para peneliti terkejut bahwa hasilnya konsisten di kedua kelompok.

Kompas

Tentara Jerman dan komandannya di  Viereck, Jerman, 8 Agustus 2018.

“Konsistensi dalam hasil di berbagai budaya dan jenis pekerjaan yang berbeda sangat menarik. Ini menunjukkan bahwa efektivitas kepemimpinan paternalistik mungkin lebih luas daripada yang diperkirakan sebelumnya, dan itu mungkin semua tentang bagaimana orang menanggapi pemimpin dan bukan tentang di mana mereka hidup atau jenis pekerjaan yang mereka lakukan, "kata Yammarino.

Tsai mengatakan bahwa bagi para manajer, menempatkan sebanyak atau bahkan lebih banyak penekanan pada kesejahteraan karyawan akan membantu mencapai target dan sasaran.

Bawahan dan karyawan bukanlah alat atau mesin yang bisa Anda gunakan. Mereka adalah manusia dan pantas diperlakukan dengan hormat.

“Bawahan dan karyawan bukanlah alat atau mesin yang bisa Anda gunakan. Mereka adalah manusia dan pantas diperlakukan dengan hormat. Pastikan Anda berfokus pada kesejahteraan mereka dan membantu mereka menemukan dukungan yang mereka butuhkan. Ini adalah versi kerja dari \'cinta yang keras\' yang sering terlihat pada hubungan orangtua-anak hubungan,” papar Tsai.