Bangga Menjadi Warga Surabaya

KOMPAS/COKORDA YUDISTIRA

Pemaparan dari para wali kota yang menerima penghargaan Indeks Kota Cerdas Indonesia (IKCI) 2018 di Gedung Kompas Gramedia, Jakarta, Rabu (9/1/2019). Wali Kota Denpasar Ida Bagus Rai Dharmawijaya Mantra (tengah) di antara Wali Kota Manado Vicky Lumentut (kiri) dan Wali Kota Surabaya Tri Rismaharini (kanan). Kota Denpasar meraih penghargaan IKCI 2018 kategori Kota Besar

SURABAYA, KOMPAS – Pemerintah Kota Surabaya senantiasa berinovasi membuat kebijakan yang memudahkan warga mengakses layanan publik. Kemudahan itu mendorong timbulnya partisipasi masyarakat untuk berkontribusi membangun kota. Warga pun akhirnya bisa tinggal dengan nyaman dan sejahtera.

“Bagaimanapun, kota itu yang menempati masyarakat. Jadi, pembangunan kota harus membuat warga hidup nyaman dan mampu memperoleh kesejahteraan. Saya ingin orang Surabaya bangga menjadi bagian dari kota ini,” kata Wali Kota Surabaya Tri Rismaharini,  Senin (14/1/2019) di Surabaya.

Dalam pengembangan kota cerdas, kata Presiden United Cities and Local Governments Asia Pacific UCLG ASPAC) ini, Pemkot Surabaya membuat inovasi yang senantiasa memudahkan warganya mengakses layanan publik. Inovasi itu harus berdampak dan mudah diakses agar pastisipasi warga muncul.

KOMPAS/IQBAL BASYARI

Petugas memantau situasi Kota Surabaya di Command Center 112 Surabaya, Jawa Timur, Minggu (13/1/2019). Pemerintah Kota Surabaya mempermudah warga dalam menyampaikan aduan dan memperoleh berbagai layanan darurat, seperti kebakaran, kecelakaan, dan bencana alam, melalui panggilan bebas pulsa ke nomor 112.

Beberapa di antaranya yakni kehadiran Pemkot Surabaya selama 24 jam untuk warganya. Melalui layanan Command Center 112, warga yang menghadapi masalah perkotaan, seperti kebakaran, kriminal, dan kecelakaan bisa mudah mencari bantuan melalui gawai. Ada lebih dari 1.000 kamera pengawas yang membantu mengawasi kota seluas 315 kilometer persegi ini.

Di sisi lingkungan, warga dimudahkan dalam mengelola sampah. Sampah yang dipilah warga akan dijemput oleh petugas dari bank sampah mulai tingkat rukun tetangga. Tempat pembuangan sementara juga dibuat dekat dengan lingkungan perumahan dengan tetap memperhatikan kebersihan.

“Tempat pembuangan sampah tidak bau, meskipun dekat sekali dengan rumah warga karena tiap hari selalu diangkut petugas,” ucap Yurika (32), warga Wonokromo.

Ada pula layanan perpustakaan yang dekat dengan warga. Di tingkat rukun warga, Pemkot Surabaya menyediakan taman baca masyarakat agar buku mudah diakses tanpa harus jauh meninggalkan rumahnya. Kemudian program pahlawan ekonomi yang memberikan keterampilan bagi warga untuk membuka usaha. “Teknologi membuat pelayanan public makin berdampak dan mudah diakses masyarakat,” kata Risma.

KOMPAS/AGNES SWETTA PANDIA

Taman depan Kampi Hotel di Jalan Taman Apsari Surabaya tap pernah sepi karena taman tersebut dilengkapi lapangan futsal dan berbagai macam sarana bermain dan olahraga yang bisa dinikmati oleh warga secara gratis.

Perubahan kota surabaya menjadi seperti sekarang, benar-benar berdampak pada kesejahteraan warga. Padahal membuat kota ini nyaman bagi warganya pemerintah kota melakukan banyak penertiban terutama yang selama ini beraktivitas di trotoar, di pinggir jalan, bahkan ada yang merasa pemkot mencabut sumber kehidupannya atas nama penertiban.

Namun dalam proses mengembalikan roh berbagai fasilitas dan sarana kota menjadi kota yang cerdas, pemkot selalu mendahului dengan memberikan solusi. Semisal pedagang yang mengganggu aktivitas warga disediakan pusat-pusat kuliner di sekitar wilayah itu.

Benar-benar nyaman

Menurut Novianingtyastuti (48), konsultan SDM dan Bisnis, seluruh gerakan wali kota menjadikan kota ini benar-benar nyaman bagi warga, pasti terkait dengan kesejahteraan warganya. Seperti menampung anak jalanan lalu diberi pekerjaan sesuai minatnya, begitu juga anak berkebutuhan khusus digali terus potensinya untuk dikembangkan, lalu merawat orang dengan gangguan jiwa.

"Kota ini benar-benar menjadi rumah bagi warganya sehingga warga pun selalu dengan cepat dan mudah ikut menjaga kotanya, apalagi segala urusan proses mudah, murah dan terukur dan bahkan banyak fasilitas Yang bisa dinikmati warga secara gratis, " kata ibu dari dua putra Yang tinggal di Wiyung ini.

Diah Arfianti, pemilik usaha Diah Cookies, menuturkan, Pemkot Surabaya tidak hanya memberikan pelatihan dalam membangun usaha. Pemkot, melalui program Pahlawan Ekonomi juga membuatnya melek teknologi. Alhasil, jualannya meningkat drastis setelah mahir memanfaatkan media social untuk berjualan.

Risma mengatakan, setiap solusi yang diberikan pemerintah selalu berawal dari kebutuhan warga. Mereka berpartisipasi merumuskan solusi sehingga benar-benar bisa terasa manfaatnya. Jangan sampai kebijakan yang menghabiskan uang negara ternyata tidak maksimal karena tidak sesuai kebutuhan warga.