Sidik Gangguan

Akun Saya

Mengapa saya tidak bisa mendaftar akun di Kompas.id?

  • Jika peringatan yang keluar adalah seperti di bawah ini, berarti surel (Red: email) Anda sudah terdaftar di Kompas. id. Silakan masuk dengan menggunakan surel Anda tersebut.
  • Jika peringatan yang keluar adalah seperti di bawah ini, berarti nama pengguna sudah terdaftar di Kompas. id. Silakan coba dengan nama pengguna yang lain.

Mengapa terus menerus muncul kotak pilihan gambar saat saya mendaftar akun Kompas.id?

  • Hal ini dikarenakan pilihan kotak gambar Anda belum tepat. Bacalah instruksi dengan seksama, dan pilih kotak sesuai instruksi
  • Contoh:
    Untuk instruksi di bawah ini, pilih satu kotak saja yang bergambar marka jalan.
  • Untuk instruksi di bawah ini, pilih kotak yang memiliki etalase nama toko
  • Setelah itu klik tombol atau

 

Mengapa saya tidak dapat login di Kompas.id?

  • Jika peringatan yang keluar adalah seperti di bawah ini, berarti surel (Red: email) Anda belum terdaftar di Kompas.id. Silakan daftarkan surel Anda di Kompas.id/my-account.
  • Jika peringatan yang keluar adalah seperti di bawah ini, berarti kata sandi yang Anda masukkan salah. Silakan masukkan kata sandi yang benar.

 

Saya lupa kata sandi saya. Bagaimana cara mengganti kata sandi saya?

  1. Silakan klik tautan ‘Lupa kata sandi?’ di bawah tombol  di Kompas.id/my-account.
  2. Masukkan surel Anda di kolom yang tersedia
  3. Klik  dan ikuti instruksi yang diberikan
  4. Buka Kotak Masuk surel Anda, dan buka surel dari Kompas.id. Jika tidak ada, periksa juga Kotak Spam Anda.
  5. Klik tautan ‘Klik di sini untuk mengatur ulang kata sandi saya’ di surel tersebut.
  6. Masukkan kata sandi baru Anda.
  7. Klik tombol
  8. Pengaturan ulang kata sandi Anda berhasil jika muncul kotak pemberitahuan
  9. Silakan klik tombol  untuk masuk ke Kompas.id.
  10. Masukkan surel dan kata sandi baru Anda

 

Akses Kompas.id

Mengapa saya tidak dapat membuka laman Kompas.id di komputer atau gawai pintar saya?

  • Pastikan komputer atau gawai pintar Anda terhubung dengan jaringan internet. Anda dapat memeriksanya dengan di bagian Pengaturan > Data Seluler atau Wifi (Pengaturan dapat berbeda-beda di beberapa gawai pintar).

Mengapa Kompas.id sangat lambat sekali ketika dibuka?

  • Kecepatan laman Kompas.id sangat bergantung dengan koneksi internet di perangkat Anda. Pastikan perangkat Anda mendapat jaringan H+ atau 4G untuk performa yang terbaik.